FWA Process Flow

IVR Flow Chart

MC8501 Quick Start Guide.pdf

FAQ FWA (Q&A CS)

Apa itu MyRepublic Air?
Layanan internet rumah dengan teknologi Fixed Wireless Access (FWA) dan koneksi True 5G[cite: 7, 12]. Sinyal dikirimkan langsung dari menara BTS ke modem di rumah Anda[cite: 8].
Apa bedanya MyRepublic Air dengan MyRepublic Fiber?
MyRepublic Air menggunakan jaringan wireless 5G untuk area yang belum terjangkau fiber [cite: 22], sedangkan MyRepublic Fiber menggunakan kabel serat optik untuk stabilitas tinggi dan latensi rendah[cite: 9, 21].
Dimana saja area cakupan MyRepublic Air?
Mencakup wilayah Sumatera, Sulawesi, Kalimantan, Bali, dan Nusa Tenggara sesuai sheet Cakupan Wilayah FWA[cite: 10].
Berapa kecepatan dan harga paket MyRepublic Air?
Kecepatan hingga 100 Mbps[cite: 11]. Harga paket mulai dari Rp100.000/bulan (sebelum PPN) dan harga modem beli putus sebesar Rp500.000[cite: 18].
Mengapa modem FWA tidak bisa dibawa ke mana-mana?
Karena sesuai regulasi, layanan ini bersifat fixed (tetap) untuk menjaga stabilitas[cite: 14]. Modem tidak memiliki baterai internal dan harus terhubung ke listrik PLN[cite: 16, 17].
Bagaimana cara berlangganan MyRepublic Air?
Melalui registrasi di website resmi[cite: 78]. Jika pelanggan ke kantor cabang, akan diarahkan tetap mengisi website registrasi setelah cek coverage[cite: 29].
Bagaimana proses pengiriman perangkat?
Perangkat dikirim via PT POS setelah verifikasi (untuk sewa) atau setelah pembayaran pertama (untuk beli putus)[cite: 26, 27]. Pelanggan dapat tracking via nomor resi di email[cite: 30].
Apakah ada biaya instalasi?
Tidak ada biaya instalasi[cite: 49]. Pelanggan melakukan aktivasi mandiri (DIY) secara plug and play[cite: 28, 49].
Bagaimana langkah aktivasi mandiri?
1. Pastikan di alamat terdaftar[cite: 50]. 2. Nyalakan modem[cite: 51]. 3. Hubungkan ke WiFi MyRepublic-Air-5G[cite: 52]. 4. Masuk ke captive portal[cite: 53]. 5. Input email/No HP & OTP[cite: 54]. 6. Konfirmasi data[cite: 55]. 7. Berhasil jika lampu WiFi hijau[cite: 56].
Bagaimana sistem tagihan MyRepublic Air?
Sistem Prepaid (bayar di muka)[cite: 63]. Proforma invoice dikirim H-7 sebelum masa aktif habis[cite: 66]. Tidak ada biaya keterlambatan dan tidak ada prorate[cite: 69, 70].
Apakah bisa pindah alamat atau berlangganan lebih dari satu?
Pindah alamat memerlukan cek jaringan ulang dan proses relokasi[cite: 60]. Berlangganan lebih dari satu di alamat yang sama diperbolehkan[cite: 61].
Bagaimana jika ingin berhenti berlangganan?
Hubungi Customer Service dan ikuti prosedur, termasuk pengembalian perangkat jika statusnya sewa[cite: 79].
Apa yang harus dilakukan jika gagal aktivasi atau lupa data?
CS melakukan eskalasi ke SOM untuk pengecekan atau perubahan data (email/No HP)[cite: 57, 58]. Jika SN tidak sesuai, CS membuat tiket perubahan SN di sistem[cite: 48].
Bagaimana menangani kendala internet (Self Troubleshoot)?
Restart modem (mati 30 detik)[cite: 85]. Pastikan CPE tidak dipindah lokasi (pindah BTS memerlukan bantuan tim NOC)[cite: 87, 90]. Cek parameter di GUI: RSRP ≥ -105 dBm dan SINR ≥ 5 dB[cite: 97].
Apa indikasi jika perangkat (CPE) rusak?
Jika CPE menyala tapi tidak menampilkan parameter sinyal/Cell ID, itu indikasi rusak[cite: 100]. Pelanggan dapat klaim garansi (1 tahun) atau tukar di cabang terdekat[cite: 35, 104].
Apa arti warna lampu pada modem ZTE?
Sinyal: Putih/Biru (Bagus), Hijau (Sedang), Merah (Lemah)[cite: 109, 110]. Power: Merah solid (Inisialisasi), Putih kedip (Upgrade software), Merah kedip (Internet terputus)[cite: 117, 119, 121].
Bagaimana jika OTP tidak terkirim atau barang gagal kirim?
Jika OTP gagal, cek kesesuaian data via CS[cite: 123]. Jika pengiriman gantung/gagal oleh PT POS, eskalasi ke tim logistik[cite: 34, 41].

Cakupan Wilayah

📍 Berikut adalah daftar lengkap cakupan wilayah FWA MyRepublic Air sesuai data resmi:

Region Komdigi Zona Komdigi Province Kab/Kot Kab/Kot (Alias Name)
21AcehKabupaten Aceh BaratAceh Barat
21AcehKabupaten Aceh Barat DayaAceh Barat Daya
21AcehKabupaten Aceh SingkilAceh Singkil
21AcehKabupaten Aceh TamiangAceh Tamiang
21AcehKabupaten Aceh TimurAceh Timur
21AcehKabupaten Aceh UtaraAceh Utara
21AcehKabupaten BireuenBireuen
21AcehKabupaten PidiePidie
21AcehKabupaten Pidie JayaPidie Jaya
21AcehKota Banda AcehKota Banda Aceh
21AcehKota LangsaKota Langsa
21AcehKota LhokseumaweKota Lhokseumawe
21AcehKota SubulussalamKota Subulussalam
28BaliKota DenpasarKota Denpasar
28BaliKabupaten GianyarGianyar
28BaliKabupaten BadungBadung
28BaliKabupaten TabananTabanan
28BaliKabupaten BulelengBuleleng
28BaliKabupaten KarangasemKarangasem
28BaliKabupaten JembranaJembrana
28BaliKabupaten BangliBangli
28BaliKabupaten KlungkungKlungkung
23BengkuluKota BengkuluKota Bengkulu
23BengkuluKabupaten Rejang LebongRejang Lebong
23BengkuluKabupaten KepahiangKepahiang
23BengkuluKabupaten Muko MukoMuko Muko
23BengkuluKabupaten KaurKaur
23BengkuluKabupaten SelumaSeluma
312GorontaloKabupaten GorontaloGorontalo
312GorontaloKota GorontaloKota Gorontalo
312GorontaloKabupaten Gorontalo UtaraGorontalo Utara
22JambiKota Sungai PenuhKota Sungai Penuh
22JambiKabupaten KerinciKerinci
22JambiKabupaten SarolangunSarolangun
22JambiKota JambiKota Jambi
22JambiKabupaten Muaro JambiMuaro Jambi
22JambiKabupaten BatanghariBatanghari
313Kalimantan BaratKota PontianakKota Pontianak
313Kalimantan BaratKabupaten SambasSambas
313Kalimantan BaratKabupaten MempawahMempawah
313Kalimantan BaratKabupaten LandakLandak
313Kalimantan BaratKota SingkawangKota Singkawang
314Kalimantan SelatanKabupaten Tanah LautTanah Laut
314Kalimantan SelatanKabupaten Tanah BumbuTanah Bumbu
314Kalimantan SelatanKabupaten Hulu Sungai SelatanHulu Sungai Selatan
314Kalimantan SelatanKabupaten Hulu Sungai TengahHulu Sungai Tengah
314Kalimantan SelatanKabupaten TapinTapin
314Kalimantan SelatanKabupaten TabalongTabalong
314Kalimantan SelatanKabupaten KotabaruKotabaru
314Kalimantan SelatanKabupaten Hulu Sungai UtaraHulu Sungai Utara
314Kalimantan SelatanKota BanjarmasinKota Banjarmasin
314Kalimantan SelatanKabupaten BalanganBalangan
314Kalimantan SelatanKota BanjarbaruKota Banjarbaru
314Kalimantan SelatanKabupaten BanjarBanjar
314Kalimantan SelatanKabupaten Barito KualaBarito Kuala
313Kalimantan TengahKabupaten Kotawaringin TimurKotawaringin Timur
313Kalimantan TengahKabupaten Kotawaringin BaratKotawaringin Barat
313Kalimantan TengahKabupaten KapuasKapuas
313Kalimantan TengahKota Palangka RayaKota Palangkaraya
313Kalimantan TengahKabupaten SeruyanSeruyan
314Kalimantan TimurKota BontangKota Bontang
314Kalimantan TimurKabupaten Kutai KartanegaraKutai Kartanegara
314Kalimantan TimurKabupaten Kutai TimurKutai Timur
314Kalimantan TimurKabupaten PaserPaser
314Kalimantan TimurKabupaten Penajam Paser UtaraPenajam Paser Utara
314Kalimantan TimurKabupaten BerauBerau
314Kalimantan TimurKota BalikpapanKota Balikpapan
314Kalimantan TimurKota SamarindaKota Samarinda
314Kalimantan UtaraKota TarakanKota Tarakan
23Kepulauan Bangka BelitungKota PangkalpinangKota Pangkal Pinang
23Kepulauan Bangka BelitungKabupaten BangkaBangka
23Kepulauan Bangka BelitungKabupaten BelitungBelitung
215Kepulauan RiauKota TanjungpinangKota Tanjung Pinang
215Kepulauan RiauKota BatamKota Batam
23LampungKabupaten Lampung UtaraLampung Utara
23LampungKabupaten Tulang BawangTulang Bawang
23LampungKabupaten TanggamusTanggamus
23LampungKota Bandar LampungKota Bandar Lampung
23LampungKabupaten Tulang Bawang BaratTulang Bawang Barat
23LampungKabupaten Lampung BaratLampung Barat
23LampungKota MetroKota Metro
23LampungKabupaten Lampung TengahLampung Tengah
23LampungKabupaten Lampung TimurLampung Timur
23LampungKabupaten Pesisir BaratPesisir Barat
23LampungKabupaten PringsewuPringsewu
23LampungKabupaten Lampung SelatanLampung Selatan
23LampungKabupaten PesawaranPesawaran
28Nusa Tenggara BaratKota MataramKota Mataram
28Nusa Tenggara BaratKabupaten Lombok TimurLombok Timur
28Nusa Tenggara BaratKabupaten SumbawaSumbawa
28Nusa Tenggara BaratKabupaten DompuDompu
28Nusa Tenggara BaratKabupaten Sumbawa BaratSumbawa Barat
28Nusa Tenggara BaratKabupaten Lombok UtaraLombok Utara
28Nusa Tenggara BaratKabupaten Lombok TengahLombok Tengah
28Nusa Tenggara BaratKabupaten Lombok BaratLombok Barat
28Nusa Tenggara TimurKota KupangKota Kupang
28Nusa Tenggara TimurKabupaten KupangKupang
28Nusa Tenggara TimurKabupaten Manggarai BaratManggarai Barat
28Nusa Tenggara TimurKabupaten Sumba TimurSumba Timur
22RiauKabupaten Indragiri HuluIndragiri Hulu
22RiauKabupaten Rokan HilirRokan Hilir
22RiauKabupaten Kuantan SingingiKuantan Singingi
22RiauKabupaten Indragiri HilirIndragiri Hilir
22RiauKabupaten Rokan HuluRokan Hulu
22RiauKota DumaiKota Dumai
22RiauKabupaten BengkalisBengalis
22RiauKabupaten SiakSiak
22RiauKota PekanbaruKota Pekanbaru
22RiauKabupaten KamparKampar
311Sulawesi BaratKabupaten MamujuMamuju
311Sulawesi SelatanKota Pare PareKota Pare Pare
311Sulawesi SelatanKota PalopoKota Palopo
311Sulawesi SelatanKabupaten Sidenreng RappangSidenreng Rappang
311Sulawesi SelatanKabupaten PinrangPinrang
311Sulawesi SelatanKabupaten BulukumbaBulukumba
311Sulawesi SelatanKabupaten WajoWajo
311Sulawesi SelatanKabupaten Luwu TimurLuwu Timur
311Sulawesi SelatanKabupaten BoneBone
311Sulawesi SelatanKabupaten BarruBarru
311Sulawesi SelatanKabupaten LuwuLuwu
311Sulawesi SelatanKota MakassarKota Makassar
311Sulawesi SelatanKabupaten SoppengSoppeng
311Sulawesi SelatanKabupaten BantaengBantaeng
311Sulawesi SelatanKabupaten EnrekangEnrekang
311Sulawesi SelatanKabupaten Pangkajene dan KepulauanPangkajene Kepulauan
311Sulawesi SelatanKabupaten SinjaiSinjai
311Sulawesi SelatanKabupaten JenepontoJeneponto
311Sulawesi SelatanKabupaten Toraja UtaraToraja Utara
311Sulawesi SelatanKabupaten Luwu UtaraLuwu Utara
311Sulawesi SelatanKabupaten GowaGowa
311Sulawesi SelatanKabupaten MarosMaros
311Sulawesi SelatanKabupaten TakalarTakalar
312Sulawesi TengahKota PaluKota Palu
312Sulawesi TengahKabupaten PosoPoso
312Sulawesi TengahKabupaten MorowaliMorowali
312Sulawesi TengahKabupaten Parigi MoutongParigi Moutong
312Sulawesi TengahKabupaten DonggalaDonggala
311Sulawesi TenggaraKota KendariKota Kendari
311Sulawesi TenggaraKabupaten KolakaKolaka
311Sulawesi TenggaraKabupaten KonaweKonawe
312Sulawesi UtaraKota BitungKota Bitung
312Sulawesi UtaraKabupaten Minahasa SelatanMinahasa Selatan
312Sulawesi UtaraKota ManadoKota Manado
312Sulawesi UtaraKabupaten MinahasaMinahasa
312Sulawesi UtaraKabupaten Minahasa UtaraMinahasa Utara
312Sulawesi UtaraKota TomohonKota Tomohon
22Sumatera BaratKota SolokKota Solok
22Sumatera BaratKota Padang PanjangKota Padang Panjang
22Sumatera BaratKota PariamanKota Pariaman
22Sumatera BaratKota SawahluntoKota Sawahlunto
22Sumatera BaratKabupaten SolokSolok
22Sumatera BaratKota PayakumbuhKota Payakumbuh
22Sumatera BaratKota PadangKota Padang
22Sumatera BaratKota BukittinggiKota Bukittinggi
23Sumatera SelatanKabupaten Ogan Komering Ulu TimurOgan Komering Ulu Timur
23Sumatera SelatanKota Pagar AlamKota Pagar Alam
23Sumatera SelatanKabupaten Ogan Komering Ulu SelatanOgan Komering Ulu Selatan
23Sumatera SelatanKabupaten Muara EnimMuara Enim
23Sumatera SelatanKabupaten LahatLahat
23Sumatera SelatanKabupaten Ogan Komering UluOgan Komering Ulu
23Sumatera SelatanKota PalembangKota Palembang
23Sumatera SelatanKabupaten Ogan Komering IlirOgan Komering Ilir
23Sumatera SelatanKabupaten Musi BanyuasinMusi Banyuasin
23Sumatera SelatanKota Lubuk LinggauKota Lubuk Linggau
23Sumatera SelatanKota PrabumulihKota Prabumulih
23Sumatera SelatanKabupaten Ogan IlirOgan Ilir
23Sumatera SelatanKabupaten BanyuasinBanyuasin
21Sumatera UtaraKabupaten LabuhanbatuLabuhanbatu
21Sumatera UtaraKota SibolgaKota Sibolga
21Sumatera UtaraKabupaten TobaToba
21Sumatera UtaraKabupaten Batu BaraBatu Bara
21Sumatera UtaraKabupaten Tapanuli UtaraTapanuli Utara
21Sumatera UtaraKota Tanjung BalaiKota Tanjung Balai
21Sumatera UtaraKabupaten Deli SerdangDeli Serdang
21Sumatera UtaraKabupaten SimalungunSimalungun
21Sumatera UtaraKota BinjaiKota Binjai
21Sumatera UtaraKota MedanKota Medan
21Sumatera UtaraKota PematangsiantarKota Pematangsiantar
21Sumatera UtaraKota Tebing TinggiKota Tebing Tinggi

PT POS SLA & Estimasi

📦 Berikut adalah detail informasi Stock Point, Alamat Kantor, dan Estimasi Pengiriman (SLA) hasil kerjasama dengan PT Pos Indonesia:

No Stock Point PT POS Plant SAP SLOC SAP DIRIAN JENIS KANTOR NAMA KANTOR ALAMAT Provinsi Kota kabupaten
9 Bali 3118 V235 80000 KANTOR CABANG UTAMA KCU DENPASAR Jl. Raya Puputan BALI KOTA DENPASAR
17 Banjarmasin 3164 V235 70000 KANTOR CABANG UTAMA KCU BANJARMAS Jl. Lambung Man KALIMANTAN SE KOTA BANJARMA
19 Batam 3139 V235 29400 KANTOR CABANG UTAMA KCU BATAM Jl. Jend. Sudirma KEPULAUAN RIAU KOTA BATAM
25 Gorontalo 31A5 V235 96100 KANTOR CABANG KC GORONTALO Jl. Ahmad Yani N GORONTALO KOTA GORONTAL
39 Lampung 3124 V235 35000 KANTOR CABANG UTAMA KCU BANDARLAN Jl. KH Ahmad Dal LAMPUNG KOTA BANDAR LA
45 Makassar 3119 V235 90000 KANTOR CABANG UTAMA KCU MAKASSAR Jl. Slamet Riyadi SULAWESI SELAT KOTA MAKASSAR
61 Medan 3113 V235 20000 KANTOR CABANG UTAMA KCU MEDAN Jl. Pos No. 1 Med SUMATERA UTAR KOTA MEDAN
70 Palangkaraya 3180 V235 73000 KANTOR CABANG UTAMA KCU PALANGKAR Jl. Imam Bonjol N KALIMANTAN TE KOTA PALANGKA
81 Pekanbaru 3115 V235 28000 KANTOR CABANG UTAMA KCU PEKANBARU Jl. Jend. Sudirma RIAU KOTA PEKANBAR
83 Pontianak 3197 V235 78000 KANTOR CABANG UTAMA KCU PONTIANAK Jl. Sutan Abdurah KALIMANTAN BA KOTA PONTIANA
Kecamatan Kelurahan LONGLAT Sloc Kab/Kot Tujuan SLA Remarks City Province
DENPASAR SELAT RENON -8.6725171,115.2 PT. POS Badung 2 ULO Bali
BANJARMASIN TI KERTAK BARU ILI -3.3249545,114.5 PT. POS Kota Banjarmasin 2 ULO Kalimantan Selatan
BATAM KOTA TELUK TERING 1.1308620,104.0 PT. POS Kota Batam 2 ULO Kepulauan Riau
KOTA TIMUR IPILO 0.5323922,123.0 PT. POS Gorontalo 2 ULO Gorontalo
ENGGAL PAHOMAN -5.4247190,105.1 PT. POS Kota Bandar Lampung 4 ULO Lampung
UJUNG PANDANG BULOGADING -5.134598079,11 PT. POS Kota Makassar 2 ULO Sulawesi Selatan
MEDAN BARAT KESAWAN 3.5919999,98.67 PT. POS Kota Medan 2 ULO Sumatera Utara
JEKAN RAYA MENTENG -2.2099585,113.9 PT. POS Kota Palangkaraya 2 ULO Kalimantan Tengah
PEKANBARU KOT SUMAHILANG 0.5218232,101.4 PT. POS Kota Pekanbaru 2 ULO Riau
PONTIANAK BAR SUNGAI BANGKO -0.0383555,109.3 PT. POS Kota Pontianak 2 ULO Kalimantan Barat

*Data di atas menggabungkan informasi Stock Point PT POS [cite: 131] dan data estimasi SLA per wilayah tujuan[cite: 132].